ZfK (online) - 22.07.2025 / Stadtwerke Witten verbessern Kundenservice - Daten statt Bauchgefühl

Einfache Lösung, große Wirkung: Die Stadtwerke Witten haben ihrenKundenservice mithilfe eines digitalen Analyse- und Tickettools optimiert. "Wir wollten ein System, das man in der Praxis auch wirklich nutzt. Dabei ging es uns um ein Werkzeug, das unsere tägliche Arbeiter leichtert und unseren Kunden hilft. Genau das haben wir jetzt", sagt Christian Frank, Gruppenleiter im Kundenbüro der StadtwerkeWitten.

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